FAQ
Découvrez ci-dessous les questions fréquentes posées par nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas de réponse adéquate à votre question : cadenas@charlyzeparis.com
Tous nos bijoux sont fabriqués uniquement dans notre atelier Parisien.
Nos pièces sont fabriquées en or 18 carats et nous utilisons des diamants de qualité GVS.
Nos bijoux Charlyze sont garantis 2 ans.
De plus, tout les 6 mois, nous vous proposons de changer sans frais votre cordon pour les bracelets Cadenas sur cordon.
Le paiement par carte bancaire ou via PayPal réalisé sur le site est sécurisé. Nous utilisons un certificat SSL sécurisé pour protéger vos données bancaires. Les cartes bleues, Visa Eurocard et Mastercard, sont acceptées. Après la transaction, un mail de confirmation de paiement vous sera envoyé.
Oui, nous pouvons expédier partout dans le monde.
La Livraison standard est offerte. Recevez votre commande sous 2 à 5 jours ouvrés. Le service est assuré par Colissimo.
L'envoi en express s'élève à 25€.
Vous avez également la possibilité de retirer votre bijou dans notre Atelier Parisien (nous contacter pour convenir d'un rendez vous).
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’expédition indiquant un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Oui, vous avez 1 heure à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et réaliserons le remboursement de 100% de la somme.
